一是練好內(nèi)功“勤”字為本。落實培訓(xùn),筑好自身業(yè)務(wù)能力之基，才能全面提高納稅服務(wù)質(zhì)效。稅務(wù)窗口嚴(yán)格要求干部職工，鼓勵采用分組結(jié)對，角色扮演，互問互答等方式熟悉“減稅降費”優(yōu)惠政策。同時多次自行利用休息時間開展“午休小課堂”“晚習(xí)大班會”解讀新政，進(jìn)行實際操作培訓(xùn)輔導(dǎo)，培訓(xùn)出勤率高達(dá)100%。
二是政策普惠“廣”字當(dāng)頭。加大政策推廣宣傳力度，通過規(guī)范、優(yōu)化辦稅服務(wù)廳的管理，統(tǒng)一布局設(shè)置、統(tǒng)一內(nèi)外標(biāo)識，統(tǒng)一辦稅指南、公告欄等，保證辦稅群眾能夠準(zhǔn)確、清晰了解減稅降費新政策。同時借助微信、QQ等稅企交流平臺，廣泛宣傳解讀稅收優(yōu)惠動態(tài)，積極解答納稅人提出的政策困惑和疑問，通過一對一解答，點對點輔導(dǎo)，實現(xiàn)優(yōu)惠政策宣傳全覆蓋。
三是優(yōu)質(zhì)高效“專”字為先。充分利用“專家業(yè)務(wù)團(tuán)隊”有利資源，青年業(yè)務(wù)骨干定期排班，投身服務(wù)大廳開展志愿服務(wù)，宣傳減稅降費新政策。同時設(shè)立減稅降費咨詢專窗，為納稅人、提供減稅降費增值咨詢服務(wù)，進(jìn)一步以“綠色通道”“后臺應(yīng)急”等服務(wù)模式，強化服務(wù)支撐。
（通訊員 盧艷）
