618df7c1-f4fe-43ae-9340-16e669d8d1fe_zsize.png)
3eb667f8-21d1-49c6-b8d8-a0b557ef186e_zsize.png)
“項目期限眼看就要到期，錯過這次審批時效，下次就要等到明年了。沒想到不用跑窗口，平常半個月才能走完的審批環(huán)節(jié)，半天就走完了，隔天就通知我可以拿杭州寄來的批文，審批中心的效率真是太高了！”１２月１３日，順利拿到杭州亞運會建德市氣象服務(wù)保障工程林業(yè)用地許可批準書的鄧先生對建德市行政服務(wù)中心林業(yè)窗口的審批服務(wù)贊不絕口，“真的太感謝了，幫我們解決了大難題?！?/span>
建德市氣象局氣象減災(zāi)科鄧科長感慨道：“我們要建這座位于富春江國家森林公園烏龍山頂?shù)臍庀笳?，林業(yè)審批就是首道關(guān)，沒有這個許可批準，之后的環(huán)節(jié)都沒法進行，然而時間緊任務(wù)重環(huán)節(jié)多，項目工期緊迫，我申請的時候根本沒底。”讓他出乎意料的是，等按照建德市行政服務(wù)中心林業(yè)窗口工作人員的指導(dǎo)提交完最后一份材料后，平時需要五個工作日的審批，當天就收到了電子批文，隔天便收到了正式批文?！皽蕚滟Y料過程中，工作人員非工作時間還在與我對接修改材料、幫忙聯(lián)系上級，我們建德‘最多跑一次’改革扎實，落實在具體工作上也十分貼心！”。
事實上，“不用跑，不見面，當天就辦結(jié)！” 鄧先生的經(jīng)歷，既是全市審批服務(wù)深化數(shù)字化改革以來，林業(yè)窗口以 “五心”服務(wù)（用心、盡心、熱心、貼心、細心）新模式助力企業(yè)提振信心、確保重大項目推進的縮影，也是杭州建德５００千伏輸變電工程項目、建德市三江治理提升改造工程新安綠道小三峽東線建德段等一大批建設(shè)單位人員的共同經(jīng)歷。
建德市行政服務(wù)中心林業(yè)窗口“五心”服務(wù)法推出以來，林業(yè)窗口構(gòu)建了政務(wù)網(wǎng)云上受理、后臺辦理后證件回傳、代辦員線下材料提交、審批問題電話聯(lián)絡(luò)、電子掃描件送達等一整套“貼心代辦”服務(wù)模式，今年以來，目前已接待線上及電話咨詢３３０件，辦理各項行政許可事項９８４件，電話預(yù)約辦１０８件，全力保障項目落地，助力重大項目推進。
林業(yè)窗口將繼續(xù)在現(xiàn)有“五心”服務(wù)框架之下，響應(yīng)群眾需求、聚焦難點堵點、優(yōu)化審批流程、提升服務(wù)品質(zhì)、強化群眾交流、創(chuàng)新工作理念，努力打造“更便捷、更高效、更溫暖”的林業(yè)窗口新格局。
通訊員：沈瀟
