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“非常感謝城市管理窗口王麗麗的熱情幫忙，辦事熱情，服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀，給與七星好評！”這天，建德市行政服務(wù)中心城管窗口收到了群眾在意見簿上寫下的滿意好評。雖然這背后不過是一件件細微的小事，但偏偏這平凡中的感動，最為暖人心脾。
據(jù)了解，7月8日那天臨近下班時，辦事群眾賴先生匆匆趕來，想要辦理臨時占用城市道路事項。此時，工作人員按照叫號順序正在為其他群眾辦理業(yè)務(wù)，輪到該辦事群眾時，已經(jīng)過了下班時間點。雖然工作人員王麗麗必須要趕下班后的公交車，但考慮到不想讓辦事群眾白跑，王麗麗立即決定加班為其辦理業(yè)務(wù)。賴先生對王麗麗熱情負責的服務(wù)態(tài)度贊不絕口，激動地說道：“同志，實在是太感謝你了！已經(jīng)下班了還幫我辦理業(yè)務(wù)，害你沒趕上下班公交車，但卻讓我不比再跑一趟，你們真的是很熱情負責！”
城管窗口獲群眾點贊好評，是建德市行政服務(wù)中心不斷深化“微笑服務(wù)”，始終堅持高效優(yōu)質(zhì)為民服務(wù)的一個縮影。中心作為服務(wù)企業(yè)和群眾的一線窗口，堅持從細微處著手解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷提高企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。
（通訊員 鄭翠仙）
