今年以來,市煙草專賣局積極響應政府號召,在行政許可辦理過程中優(yōu)化流程、精簡程序、做實服務,通過“互聯(lián)網+浙煙服務”,由“群眾腿上跑”變?yōu)椤熬W絡數據跑”,逐步實現了“最多跑一次”甚至“一次不用跑”,讓群眾真正享受到政務公開和服務深度融合帶來的方便快捷。
一是精簡材料,優(yōu)化流程提效率。協(xié)同行政服務中心,實行一站式服務,集中辦理、統(tǒng)一受理,提供便利于民;通過優(yōu)化業(yè)務流程,打破信息孤島,一張身份證即可辦理所有煙草行政事項;除新辦證需實地勘驗外,均已實現當場辦結,立等可取。
二是網上辦證,足不出戶享便利。推廣許可證網絡申辦,申請人只需登錄“浙江政務服務”網APP或網站,按提示填寫各類信息并上傳相關證照,即可完成新辦、變更、延續(xù)等各類申請事項,全面實現“零距離辦證、零材料服務”。
三是上門辦理,服務到家送關愛。針對年齡較大、文化水平不高或出門不方便的零售戶,落實市場管理員上門耐心指導零售戶進行手續(xù)辦理,用手機或隨身攜帶的電腦進行現場申辦,實實在在地解決問題,讓服務真正做到零距離。
(通訊員 包晶瑩)
