2月6日上午，一陣急促的電話鈴聲響起，“您好，建德市場(chǎng)監(jiān)管窗口，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫您的嗎？”電話那頭，咨詢?nèi)酥钡卣f(shuō)：“你好，我想辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但是現(xiàn)在是疫情防控期間，你們是不是不上班啊？”“您不用擔(dān)心，我們有值班人員，請(qǐng)您說(shuō)一下具體情況?！薄拔覄偤糜邢居闷坟浽矗F(xiàn)在正是大家需要的時(shí)候，所以比較著急辦照?！绷私獾竭@一情況后，工作人員意識(shí)到必須馬上辦理，但根據(jù)目前疫情防控要求到現(xiàn)場(chǎng)辦理太費(fèi)時(shí)費(fèi)力，申請(qǐng)人也不熟悉網(wǎng)報(bào)流程。當(dāng)即決定窗口安排專人為該申請(qǐng)者進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)代辦，申請(qǐng)人僅僅提供經(jīng)營(yíng)者的身份證照片和住所材料，在家通過(guò)支付寶完成電子簽名。短短的半個(gè)小時(shí)，經(jīng)營(yíng)者就在工作人員的指導(dǎo)下，下載到了辦理完成的電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，而紙質(zhì)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照將通過(guò)ems免費(fèi)快遞上門(mén)?！熬瓦@么簡(jiǎn)單嗎？”當(dāng)事人表示沒(méi)想到在特殊時(shí)期，不用出門(mén)，輕輕松松就辦好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
圖為手機(jī)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照
市場(chǎng)監(jiān)管窗口通過(guò)全程零見(jiàn)面，零接觸，零費(fèi)用的“三零”服務(wù)，全面落實(shí)新型冠狀病毒疫情防控措施，遏制疫情蔓延。自2月1日起，市場(chǎng)監(jiān)管暫停實(shí)體窗口，實(shí)行網(wǎng)上辦公，引導(dǎo)申請(qǐng)人通過(guò)浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、浙里辦APP進(jìn)行“網(wǎng)上辦、掌上辦”，確保值班手機(jī)時(shí)時(shí)暢通，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候服務(wù)。對(duì)于緊急的、確需現(xiàn)場(chǎng)辦理的特殊情況實(shí)行“預(yù)約辦”，申請(qǐng)人先通過(guò)咨詢電話進(jìn)行預(yù)約，窗口人員通過(guò)微信、QQ、釘釘圖片等方式進(jìn)行預(yù)審，通過(guò)后可預(yù)約具體經(jīng)辦時(shí)間，同時(shí)提醒經(jīng)辦人做好防護(hù)工作。對(duì)于申請(qǐng)人無(wú)法通過(guò)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，在窗口人員預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后，可通過(guò)快遞郵寄方式提交申請(qǐng)材料，窗口會(huì)將辦理結(jié)果免費(fèi)郵寄送達(dá)到申請(qǐng)人指定的地址。截至2月10日，共受理電話咨詢32人次，網(wǎng)上審批48件，郵寄執(zhí)照2份。
（通訊員 曾玲）
