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          【打造七星級政務服務】“沉浸式服務”助力企業(yè)高效得“綠本”
          2021-12-01 16:12

          排污許可證屬于環(huán)境保護許可證中的重要組成部分,象征環(huán)保的綠色外殼也讓其在業(yè)內被親切稱為“綠本”。如何讓群眾順利快速領到綠本,今年以來,市審管辦生態(tài)環(huán)境窗口致力于樹立企業(yè)生態(tài)環(huán)境責任主體意識,創(chuàng)新打造“沉浸式服務”新型模式,將角色主動沉入企業(yè),將個性化的解決方案融合領取“綠本”的每一個環(huán)節(jié),逐個擊破申請“綠本”途中的痛點、堵點、難點,廣受好評。

          開展培訓,基礎知識全覆蓋。舉全窗口之力開展排污許可審批業(yè)務流程培訓,詳細講述排污許可審批工作的“臺前幕后”,促使簡化管理及重點管理企業(yè)明確具體流程,不多做、少做、盲做非必要流程,理順企業(yè)申請道路。堅持問需于企,針對業(yè)務流程中企業(yè)詢問的細節(jié)性內容進行詳細解答,目前已對235家企業(yè)進行培訓,確?;A知識覆蓋到各企業(yè)。

          全面關注,拓展服務內容。以排污許可證審批工作為重點服務對象,同時持續(xù)全面開展可執(zhí)行報告、應急預案等方面沉浸式服務,服務模式由單一逐步走向綜合。開展線上線下綜合服務模式,線下以到企指導、窗口連線指導為主,線上創(chuàng)建排污許可微信群,搭建平臺共聯(lián)各企業(yè)互幫互助,帶動審批事項全面展開。

          牽頭服務,引入專業(yè)人員。經過招標等流程引入專業(yè)第三方技術人員,為企業(yè)提供線上、線下“雙管”服務,指導企業(yè)規(guī)范排污許可證申報,詳細審核企業(yè)申請材料,并列舉修改清單進行反饋,縮減企業(yè)申報時長,提高排污許可證核發(fā)質量。

          持證排污、依證排污、依證監(jiān)管是排污企業(yè)自證守法,亦是生態(tài)環(huán)境部門執(zhí)法監(jiān)管的重要載體,隨著生態(tài)環(huán)境窗口沉浸式服務的深入開展,企業(yè)排污證申報工作趨于順利,排污許可證發(fā)放工作也在穩(wěn)步推進,截至目前,共核發(fā)排污許可證285份、完成登記管理2139家,完成排污許可證交叉審核154家,完成整改154家,有序推進“綠本”質優(yōu)、高效地核發(fā)。

          (通訊員 吳佳倩)


          責任編輯: 李宛謙

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