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炎炎夏日里，整個城市都好似被熱浪包裹著，但有這樣一群人，他們身著統(tǒng)一服裝，騎著電動自行車或摩托車，為城市的每一個角落送去便利——他們就是外賣員和快遞員。

8月中旬，在烈日炙烤下，室外溫度常常飆升至38℃甚至更高，忙碌的外賣員和快遞員們再次成為公眾關注的焦點。他們頂著烈日，奔走在城市的大街小巷。

“您好，您的外賣到了?！边@句溫暖的話語，美團外賣員吳燕娟每天要重復幾十遍。雖然天氣炎熱，但她絲毫沒有因為高溫天氣而減少配送的單量和速度。吳燕娟告訴記者，每天上午10點半到下午1點半以及晚上5點至8點，這兩個時間段單子比較多。因為天氣炎熱，顧客點單比較多的是冷飲、奶茶之類的。據了解，吳燕娟剛加入外賣員的隊伍不久，每天忙碌起來，她只能錯開訂單高峰時段回家吃飯，換下被汗水反復浸濕的衣衫，補充一支藿香正氣口服液，這短暫的休息也是她一天當中少有的愜意時刻。吳燕娟說，現在的氣溫確實有點高，但只要保持好心態(tài)，在送餐的過程中不急不躁，就能克服這些困難。平時多補水，然后在陰涼的地方休息一會兒，或者取餐的時候在商家的店鋪里休息一會兒。

和外賣員一樣奔波在城市里的還有快遞小哥，每天上午9點左右，從全國發(fā)往建德的快遞都會準時到達中國郵政新安江特快攬投部，大大小小的快遞到這里就預示著即將送到客戶手中。

偌大的攬投部里雖然風扇全開，但是高頻率的分揀搬運工作早已讓郵政快遞員徐澤輝汗?jié)褚路?。分揀完成后，他便馬不停蹄地開始裝車。上午10點，徐澤輝送出了當天的第一單快遞，此時室外的溫度已經很熱了。徐澤輝說，下午1點多的時候非常熱，全身冒汗，車子里的空調也沒什么用，只能坐著休息一下再繼續(xù)送，自己心態(tài)肯定要調整好，畢竟是服務行業(yè)。

在服務保障方面，各網點也為自己的快遞員和外賣員提供了防暑物品和服務。

中國郵政新安江特快攬投部負責人表示，公司前期為每個快遞小哥準備了兩箱飲料，并提供了藿香正氣水、正氣丸等防暑用品，還煮了綠豆湯、紅豆湯、銀耳湯給他們消暑。中午時段，他們回到網點也可以躺在沙發(fā)上休息一下。

與此同時，在市總工會的牽頭下，各街道、社區(qū)同眾多商家以及愛心人士和志愿者們也紛紛行動起來，定期開展送清涼慰問活動，為戶外勞動者提供免費的飲用水、解暑藥品等物資。

市總工會權益保障部負責人表示，市總工會聚焦解決廣大戶外勞動者“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等迫切需求問題，部門協(xié)同、上下聯動，為廣大戶外勞動者打造“冷有地方取暖、熱有場所納涼、渴有熱水供應、累有站點歇腳”的“愛心驛家”，展現“娘家人”的關懷。下一步，將以創(chuàng)建標準化、資源社會化、內容豐富化、職工便捷化為基本要求，突出實用、管用的特點，為廣大戶外勞動者提供更加貼心的服務，讓“愛心驛家”成為更多戶外一線職工的溫馨港灣。

（記者 姚勇麟）