2025年省政府工作報(bào)告提出，健全企業(yè)綜合服務(wù)中心運(yùn)行機(jī)制，提升涉企服務(wù)質(zhì)效。日前，新一期省《競(jìng)跑者》雜志聚焦健全企服中心運(yùn)行機(jī)制，選摘全省部分地區(qū)典型經(jīng)驗(yàn)做法供學(xué)習(xí)參考。其中，建德市深化“人社驛站”建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)用工網(wǎng)絡(luò)式服務(wù)體系做法上榜。
近年來(lái)，我市深化企業(yè)綜合服務(wù)中心擴(kuò)面提質(zhì)建設(shè)，通過(guò)數(shù)據(jù)協(xié)同、陣地融合、服務(wù)集成，創(chuàng)新打造覆蓋全市的“人社驛站”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓用工服務(wù)直達(dá)企業(yè)“神經(jīng)末梢”。2025年以來(lái)，全市共舉辦招聘會(huì)43場(chǎng)次，幫助784家次企業(yè)輸送用工2990余人，招聘緊缺技術(shù)人才850余人，惠及企業(yè)7649家。
下沉資源
打造靠前服務(wù)矩陣
在具體工作中，我市以多站點(diǎn)布局，延伸服務(wù)觸角。依托基層服務(wù)站點(diǎn)，按照有場(chǎng)地、有隊(duì)伍、有清單、有機(jī)制、有載體、有成效的“六有”標(biāo)準(zhǔn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)驛站，在村設(shè)立村級(jí)站點(diǎn)，形成“1+16+257”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以數(shù)字化賦能，搭建職能平臺(tái)。開(kāi)發(fā)“就業(yè)創(chuàng)業(yè)一張圖”自助服務(wù)終端，搭載“人社小靈光”AI智詢平臺(tái)，集成“找工作”“想創(chuàng)業(yè)”“享政策”等6大服務(wù)模塊。今年以來(lái)，共發(fā)布崗位信息3萬(wàn)余條，智能咨詢3.2萬(wàn)人次。與此同時(shí)，通過(guò)規(guī)范建設(shè)，壯大服務(wù)隊(duì)伍。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委副書(shū)記任驛站站長(zhǎng)，整合駐企服務(wù)員、駐村干部、勞動(dòng)保障員、網(wǎng)格員等“四員隊(duì)伍”2574人，充實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)驛站擔(dān)任就業(yè)、社保、人才等服務(wù)專(zhuān)員，分層分類(lèi)為企業(yè)提供上門(mén)服務(wù)。今年以來(lái)，為全市企業(yè)幫辦服務(wù)事項(xiàng)800余件，解決疑難問(wèn)題160余個(gè)。
做強(qiáng)功能
構(gòu)筑增值服務(wù)體系
我市以事項(xiàng)進(jìn)站、機(jī)制進(jìn)站、調(diào)處進(jìn)站，增強(qiáng)就近辦、智服及就地化功能。集聚勞動(dòng)關(guān)系服務(wù)站、零工市場(chǎng)等基本單元功能，下沉經(jīng)辦事項(xiàng)清單54項(xiàng)、服務(wù)清單25項(xiàng)、培訓(xùn)清單23項(xiàng)，形成一站通辦綜合服務(wù)圈。探索推行勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件“容缺受理”機(jī)制，群眾可作出書(shū)面補(bǔ)齊承諾后即可先行預(yù)受理登記；建立“中心+驛站+村社”的常態(tài)化招聘服務(wù)機(jī)制，依托“就業(yè)創(chuàng)業(yè)一張圖”，歸集直播帶崗、人才夜市等線上線下招聘活動(dòng)信息，按照技能水平、就業(yè)意向、崗位要求等維度智能生成“崗位供給清單”與“求職者就業(yè)檔案”，并“一崗一檔”動(dòng)態(tài)匹配用工需求與求職意向；下沉調(diào)解資源，實(shí)現(xiàn)速裁庭、派出庭、數(shù)字庭三庭合一，推進(jìn)農(nóng)民工工資爭(zhēng)議案件“快立、快審、快結(jié)”。創(chuàng)新“人社碼+17治理”線上線下雙預(yù)警模式，線上人社碼預(yù)警后及時(shí)發(fā)給“新安·17治理”平臺(tái)，平臺(tái)收到后線下反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切關(guān)注。累計(jì)排查風(fēng)險(xiǎn)隱患1000余件，成功化解勞資糾紛850起，調(diào)解成功率達(dá)98%。
協(xié)同貫通
織密聯(lián)動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
我市搭建統(tǒng)分式培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施“驛站點(diǎn)單、中心接單、基地實(shí)訓(xùn)”聯(lián)合技能培訓(xùn)機(jī)制，在杭州地區(qū)率先開(kāi)展新型學(xué)徒制培訓(xùn)，分區(qū)域建成建德師傅公共實(shí)訓(xùn)基地4個(gè)。目前，已累計(jì)開(kāi)展技能培訓(xùn)160余場(chǎng)，培訓(xùn)9148人次，開(kāi)展青年人才創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)25場(chǎng)次，破解大學(xué)生創(chuàng)業(yè)難題90余項(xiàng)。打造聯(lián)動(dòng)式服務(wù)品牌，以產(chǎn)業(yè)資源聯(lián)動(dòng)為核心，立足各鎮(zhèn)街產(chǎn)業(yè)特色及企業(yè)用工需求，構(gòu)建人社驛站“一站一品”聯(lián)動(dòng)發(fā)展。比如，梅城人社驛站聯(lián)動(dòng)低壓電氣產(chǎn)業(yè)，開(kāi)展電氣安裝、維修、調(diào)試等技能培訓(xùn)；楊村橋人社驛站聯(lián)動(dòng)區(qū)域草莓主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，推出種植技術(shù)培訓(xùn)、就業(yè)崗位匹配等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。構(gòu)建閉環(huán)式處置機(jī)制，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、缺工情況等問(wèn)題全量歸集到“17（益企）服”平臺(tái)，按照問(wèn)題難易等級(jí)，由驛站接單、部門(mén)協(xié)調(diào)、企服中心兜底等形式分層分類(lèi)解決。截至目前，累計(jì)解決企業(yè)用工等各類(lèi)問(wèn)題1349個(gè)。
“接下來(lái)，我們將繼續(xù)聯(lián)動(dòng)市人力社保局等市級(jí)有關(guān)部門(mén)和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），努力推動(dòng)服務(wù)從‘有形覆蓋’走向‘有效覆蓋’，模式從‘人社服務(wù)’走向‘生態(tài)賦能’，讓‘人社驛站’不僅成為建德的暖心服務(wù)站，更成為建德經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的助推器?！笔懈母锎龠M(jìn)中心負(fù)責(zé)人表示。
（記者 仰武）
